質(zhì)量承諾

公司按照該體系運(yùn)行模式進(jìn)行質(zhì)量管理。冠華公司向廣大用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾：
一、全部產(chǎn)品均有生產(chǎn)許可證（或認(rèn)可證）決不提供假冒產(chǎn)品或以舊翻新的產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)達(dá)到。
三、產(chǎn)品各主要性能參數(shù)均在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝紀(jì)律，保證按工藝操作規(guī)程加工制造。
五、保證產(chǎn)品檢驗(yàn)器具齊全，檢測(cè)手段完備，并嚴(yán)格按規(guī)范對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量部件進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠(chǎng)。
六、建立完整的產(chǎn)品檔案，做到訂貨有合同，生產(chǎn)有記錄，檢驗(yàn)有臺(tái)賬，入庫(kù)有合格證，出廠(chǎng)有交待。
七、出廠(chǎng)產(chǎn)品無(wú)磕碰，配件齊全，漆膜完好，手續(xù)完整，使用戶(hù)滿(mǎn)意。

售后服務(wù)承諾

一、凡由本公司生產(chǎn)銷(xiāo)售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù)，并由售后服務(wù)三包承擔(dān)此工作。
二、在接到用戶(hù)產(chǎn)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來(lái)電、信函或口頭通知）后，產(chǎn)即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理解決問(wèn)題。
三、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，保證用戶(hù)及時(shí)使用，無(wú)后顧之憂(yōu)。
四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償?shù)叵蛴脩?hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓(xùn)及解答其它產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題。
五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。對(duì)因用戶(hù)方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題）本公司酌情收費(fèi)，但不高于總支出的費(fèi)用（或成本費(fèi)）。
六、為用戶(hù)著想的思想，及時(shí)、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，講究信譽(yù)，處處維護(hù)冠華產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶(hù)滿(mǎn)意。

服務(wù)理念：

保障售前、售中、售后全過(guò)程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶(hù)對(duì)公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措 施，使每個(gè)中德的用戶(hù)都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)"體您所需、用心服務(wù)"。此外，我們已組建了集銷(xiāo)售、服務(wù)與一體的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能及時(shí)到達(dá)市場(chǎng)和用戶(hù)，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。

經(jīng)營(yíng)宗旨：以人為本，開(kāi)拓進(jìn)取

經(jīng)營(yíng)理念：創(chuàng)行業(yè)龍頭，興百年中德

經(jīng)營(yíng)信條：以誠(chéng)為本，以信立業(yè)